Conditions d’utilisation

1. Conditions Générales

Bienvenue sur notre site. Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des utilisateurs et de notre boutique dans le cadre de l’utilisation du site et des achats effectués en ligne en France.

L’accès au site et la validation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.

2. Champ D’application

Les présentes conditions concernent l’ensemble des produits et services proposés sur le site.

Elles encadrent les différentes étapes de la relation contractuelle entre le client et notre boutique, depuis la consultation du site jusqu’à la confirmation de la commande.

3. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour lors de la création d’un compte ou lors d’une commande.

  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

  • Toute activité réalisée depuis son compte est considérée comme effectuée par l’utilisateur.

Conformément à l’article 1240 du Code civil français, notre boutique ne peut pas être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un compte lorsque les identifiants ont été utilisés de manière négligente par l’utilisateur.

4. Produits, Disponibilité Et Prix

Les descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec précision conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.

  • Les disponibilités des produits sont mises à jour régulièrement.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client peut recevoir un remboursement conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation français.

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables définies par les règles fiscales françaises. Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes Et Paiements

Toute commande effectuée sur le site constitue une demande d’achat.

  • Le paiement est demandé immédiatement lors de la commande.

  • La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d’un message de confirmation.

6. Livraison

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le traitement des commandes est effectué selon les modalités suivantes :

  • Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison est effectuée avec un service de livraison standard.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables après l’expédition.

Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.

7. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.

  • Si la commande n’est pas encore expédiée et que la demande est effectuée dans ce délai, un remboursement intégral est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Si la commande est déjà expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation directe n’est plus possible.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de quatorze jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités complètes sont présentées dans la Politique D’annulation Des Commandes.

8. Retours Et Remboursements

Nous proposons un service de retour pour tous les clients situés en France.

Le remplacement direct des produits n’est pas proposé afin de maintenir une gestion précise des commandes et des stocks. Chaque article doit être retourné puis commandé à nouveau.

Le client peut effectuer une demande de retour dans les situations suivantes :

  • Dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

  • Produit endommagé, défectueux ou différent de la commande effectuée.

  • Pour des raisons personnelles.

L’étiquette de retour est jointe dans le colis reçu par le client.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Les conditions détaillées sont présentées dans la Politique de remboursement.

9. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes.

  • La livraison des produits.

  • Le service client.

10. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 à L612-5 du Code de la consommation français, le client peut contacter gratuitement un médiateur de la consommation en cas de litige.

En l’absence de résolution amiable, les juridictions françaises sont compétentes conformément au Code de procédure civile français.

11. Informations De Contact

E-mail : alwayshere@mavaydwell.com
Téléphone : +81 (802) 129 52 80
Adresse : 604 UNIVLE YOKOHAMA, 2-9-3 TSURUYA-CHO, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0835, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France