1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.
-
Si la demande est effectuée dans ce délai et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée et un remboursement intégral est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
-
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation directe n’est plus possible.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Dans cette situation, le client doit attendre la réception du colis et effectuer une demande de retour selon les instructions de retour communiquées.
2. Procédure D’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande dans le délai prévu, le client doit contacter notre service client en indiquant les informations suivantes :
-
Numéro de commande.
-
Confirmation ou preuve de paiement lorsque ce document est disponible.
Les demandes sont traitées pendant les horaires de service du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00. Une réponse est envoyée après réception de la demande.
3. Remboursement
Une fois l’annulation acceptée, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
4. Informations De Contact
E-mail : alwayshere@mavaydwell.com
Téléphone : +81 (802) 129 52 80
Adresse : 604 UNIVLE YOKOHAMA, 2-9-3 TSURUYA-CHO, KANAGAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 221-0835, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France